Politique d’échange et de remboursement
Articles en stock
Les articles disponibles sur la boutique et non personnalisés peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement dans un délai de 14 jours après réception, conformément à la législation en vigueur.
Pour être acceptés, les articles doivent :
être non utilisés,
être retournés dans leur état d’origine,
être accompagnés de leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux.
Articles personnalisés
Les articles réalisés sur mesure ou personnalisés (choix de couleurs, motifs, adaptations spécifiques, etc.) ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Toutefois, si un article personnalisé présente un défaut ou une erreur par rapport à la commande validée, merci de me contacter afin de trouver une solution adaptée.
Procédure
Avant tout retour, merci de me contacter via la boutique ou par message afin de m’indiquer :
votre numéro de commande
le motif de la demande
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.
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