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Politique d’échange et de remboursement

 

Articles en stock

Les articles disponibles sur la boutique et non personnalisés peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement dans un délai de 14 jours après réception, conformément à la législation en vigueur.

Pour être acceptés, les articles doivent :

être non utilisés,

être retournés dans leur état d’origine,

être accompagnés de leur emballage d’origine.

 

Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux.

 

Articles personnalisés

Les articles réalisés sur mesure ou personnalisés (choix de couleurs, motifs, adaptations spécifiques, etc.) ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Toutefois, si un article personnalisé présente un défaut ou une erreur par rapport à la commande validée, merci de me contacter afin de trouver une solution adaptée.

 

Procédure

Avant tout retour, merci de me contacter via la boutique ou par message afin de m’indiquer :

votre numéro de commande

le motif de la demande

 

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.
 

Info livraison

Les commandes sont expédiées via Mondial Relay ou Chronopost, au choix :

• à domicile

• en point relais.

 

Les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison sélectionné et sont indiqués lors de la validation de la commande.

 

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.